動画視聴に関するお知らせ

2019年2月8日 13:30

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いつも「ジャグラーアイランド」をご利用頂きありがとうございます。
 
1月31日に実装いたしました動画広告が視聴できない件に関し、現段階における弊社の調査状況をご報告いたします。
 


 

 【動画広告が視聴できない】 
 

★通信環境
動画広告は、「動画広告を視聴してアイテムを入手しますか?」の画面において、「視聴する」をタップした後、約2MBの動画データをまとめて受信し、全て受信し終わった後に動画が再生される仕組みです。
 
そのため、動画の受信に時間がかかった場合、動画が再生されず、動作が停止しているように見えることが確認されております。
※実際には動画を受信中の状態です。
 
<弊社内における実機検証方法>
キャリア回線とwifiの2パターンの通信環境で検証をしたところ、動画が再生されるまでの時間に差異が確認されました。
動画を視聴する際は、通信環境が安定した場所で操作をお願いいたします。
 
また、1回の動画視聴につき2MB程度のパケット通信料が別途かかりますので、wifi環境でのご利用を推奨いたします。
 
 

★スマートフォンのメモリ不足
動画は受信するデータが大きく、一時的にメモリを多く使用いたします。
 
スマートフォンのバックグラウンドにおいて、他のアプリが起動していると、メモリ不足に陥り、動画の受信及び、視聴ができない場合がございます。
 
<解消方法の例>
マルチタスクから、バックグラウンドで起動しているアプリを停止し、メモリ不足を解消してください。
 


 

上記以外で動作不良が生じた場合、お手数ですが、アプリ画面下部メニュー「その他」>「お問い合わせ」よりご連絡願います。
 
何卒、宜しくお願い申し上げます。

 


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